By admin 
Практически 50 процентов поступивших обращений были решены с положительным результатом. Это не значит, что остальные мы как-то проигнорировали, нет. Дело вот в чем: понятно, что каждый хочет улучшить свою ситуацию с жилищным вопросом или получить дополнительные меры социальной поддержки. Но по закону это положено не всем категориям граждан. Исходя из этого, не все обращения могут быть решены. Но чтобы у человека не осталось неприятного осадка, наши сотрудники помогают разобраться в нормах законодательства, регулирующего его вопрос. И за это мы часто слышим благодарности от них, даже если не смогли решить их проблему.
Сегодня москвичей очень беспокоит сфера образования, хотя раньше на первом месте по числу обращений были вопросы о недвижимости. Часто люди сталкиваются с конфликтными ситуациями у детей в школах. В связи с этим мы ставим вопросы о повышении профессиональной квалификации психологов, социальных педагогов и учителей, особенно классных руководителей.
Кроме того, мы работаем с темой медиации, направленной на примирение родителей. Ведь на жизнь ребенка, в том числе в школе, могут повлиять и острые конфликты между мамой и папой.
Мнение колумнистов может не совпадать с точкой зрения редакции