By admin 
За 10 лет оборот дистанционных продаж вырос в два раза. Неудивительно, что выросло и количество обращений покупателей в Роспотребнадзор. Сегодня 37 процентов жалоб относятся к сегменту интернет-торговли.
Могу отметить, что наши граждане становятся все больше осведомлены о своих потребительских правах. Это видно и по количеству жалоб, и по их содержанию, которое свидетельствует о высоком уровне потребительской грамотности.
Одно из фундаментальных прав потребителя, которое закреплено в законе, — право на просвещение. Роспотребнадзор использует все ресурсы для того, чтобы реализовать просветительскую функцию. Потребители могут получать бесплатные консультации, получать информационные брошюры. Вся необходимая информация также есть в интернете. Работает горячая линия, куда в любой момент можно обратиться за консультацией. Уровень грамотности населения повышается, но работы еще много. Мы следим за тенденциями на рынке и постоянно повышаем квалификацию наших специалистов.
Мнение колумнистов может не совпадать с точкой зрения редакции